Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

Índice

1. Introducción

Bienvenido a Ruta Segura. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos respecto a ellos.

Al utilizar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices la aplicación.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y credenciales de acceso.
  • Datos de ubicación: coordenadas GPS en tiempo real de los vehículos registrados en la plataforma.
  • Información del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación.
  • Datos de uso: interacciones con la aplicación, funciones utilizadas y registro de actividad.
  • Notificaciones push: tokens de dispositivo para el envío de alertas y notificaciones.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar servicios de rastreo y monitoreo vehicular en tiempo real.
  • Enviar alertas, notificaciones y reportes personalizados.
  • Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación.
  • Garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir accesos no autorizados.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
  • Generar reportes e históricos de recorridos para tu gestión.

4. Datos de Ubicación

Ruta Segura utiliza datos de ubicación GPS para proporcionar su servicio principal de rastreo vehicular. Estos datos se recopilan únicamente de los dispositivos GPS instalados en los vehículos registrados en la plataforma.

Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para mostrar la posición en tiempo real de los vehículos, generar históricos de recorridos y activar geocercas y alertas configuradas por el usuario.

No recopilamos datos de ubicación del dispositivo móvil personal del usuario más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la aplicación.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicio: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (hosting, notificaciones, etc.), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
  • Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Ruta Segura, sus usuarios o el público.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
  • Autenticación segura con tokens cifrados.
  • Control de acceso basado en roles de usuario.
  • Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarte nuestros servicios. Los datos de ubicación e históricos de recorridos se conservan según la configuración de retención establecida para tu cuenta.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tu información personal en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarla por un período determinado.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro servicio.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política.

9. Privacidad de Menores

Ruta Segura no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, la eliminaremos de nuestros sistemas de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política de forma regular para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Aplicación: sección de Soporte dentro de Ruta Segura

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